09.05.2010
| On tour: "Wiener Wohnen unterwegs" | |
| Die mobilen Kundendienstzentren machen in insgesamt mehr als 350 Gemeindebauten Station | |
| Morgen. Montagfrüh, starten die beiden mobilen "Kundendienstzentren" von Wiener Wohnen in die zweite Woche. Dabei stehen Beratungs- und Servicetermine in mehreren Wohnhausanlagen in sechs Wiener Bezirken auf dem Programm. Insgesamt werden in den nächsten Wochen über 350 Gemeindebauten in ganz Wien - mit mehr als 300.000 Gemeindemieter im direkten Einzugsgebiet - besucht. Damit wird das Erfolgsprojekt, das von Vizebürgermeister Dr. Michael Ludwig im vergangenen Jahr initiiert wurde, heuer fortgesetzt und noch ausgeweitet. "Die Erfahrung des Vorjahres hat gezeigt, dass dieses kostenlose Serviceangebot der Wiener Wohnen-Busse bei den Mieterinnen und Mietern sehr, sehr gut ankommt. Viele Bewohnerinnen und Bewohner ziehen ein persönliches Gespräch einem Telefonat vor. Daher bieten wir auch heuer wieder Information, Beratung und Service direkt vor Ort", betonte Wohnbaustadtrat Vizebürgermeister Michael Ludwig. "Und um die Kundenfreundlichkeit noch weiter zu steigern, haben wir zudem die Beratungszeiten verlängert." Gestartet wurde die diesjährige Service-Tour der beiden mobilen Kundendienstzentren am Montag, 3. Mai, mit Beratungsterminen in Wien-Leopoldstadt sowie in Wien-Favoriten. Im Laufe der Woche standen mehr als 20 Termine in 13 Wiener Gemeindebezirken auf dem Programm. Eine Vielzahl an persönlichen Anliegen der Bewohner und Bewohnerinnen konnten dabei direkt vor Ort besprochen und bearbeitet werden. Verrechnungstechnische Fragen konnte dabei genau so geklärt werden, wie Fragen zur Mietermitbestimmung, zu technischen und baulichen Anliegen oder zu anstehenden Sanierungen. Und, wie bereits im Vorjahr festzustellen war, wird das Service und Angebot von "Wiener Wohnen unterwegs" vor allem in jenen Wohnhausanlagen, wo es keine Hausbesorger mehr gibt, besonders stark angenommen. Busse als mobile Servicezentren Die Wiener Wohnen-Busse verfügen jeweils über drei Arbeitsplätze mit Laptop, die über Internetverbindung mit dem Intranet von Wiener Wohnen vernetzt sind. So können etwa Störungsmeldungen sehr rasch an die zuständigen Stellen weitergeleitet und auch aktuelle Informationen abgerufen werden. Das für die jeweilige Wohnhausanlage zuständige Betreuungsteam von Wiener Wohnen setzt sich aus einer technischen Referentin/einem technischen Referenten, einer kaufmännischen Referentin/einem kaufmännischen Referenten und einer Wohnberaterin/einem Wohnberater zusammen. Sie stehen für alle Fragen rund um das Thema Wohnen - seien es Auskünfte zur neuen Waschküchenregelung oder zur Hausbetreuung, Anliegen zur Hausordnung oder zu bevorstehenden Sanierungen - zur Verfügung. Unterstützend werden auch Mitarbeiter des neuen Nachbarschafts-Service wohnpartner für die Mieter und Mieterinnen da sein. Bei der Tourenplanung für dieses Jahr wurde auch der Wunsch der Mieter nach zusätzlichen Terminen in den Abendstunden und an Freitagen berücksichtigt. Die Busse werden von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8.30 Uhr bis 18.30 Uhr und an Freitagen in der Zeit von 8.30 Uhr bis 17.30 Uhr in mehreren Wohnhausanlagen Station machen. Die Mieter der jeweiligen und auch der direkt angrenzenden städtischen Wohnhausanlagen werden rund zwei Wochen vor dem jeweiligen Termin mit persönlicher Einladung mittels Postkarte sowie Aushängen in den Stiegenhäusern informiert. Zudem geben auch die Mitarbeiter der Wiener Wohnen Service-Nummer unter Tel.: 05 75 75 75 (rund um die Uhr erreichbar!) darüber Auskunft, wann "Wiener Wohnen unterwegs" in der eigenen Wohnhausanlage Station macht. Sechs Bezirke stehen am Programm Den Auftakt für die zweite Woche bilden morgen, Montag, jeweils um 8.30 Uhr Service- und Beratungstermine in Gemeindebauten in den Bezirken Favoriten und Floridsdorf. In beiden Bezirken stehen an diesem Tag noch weitere Beratungstermine auf dem Programm. Weiters wird in der kommenden Woche auch noch in Gemeindebauten in der Leopoldstadt, in Penzing, in der Brigittenau und in Liesing Station gemacht. | |
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